歌伦布平台隐私政策

歌伦布是一款由歌伦布（海南）信息技术有限公司（注册地为海南省三亚市吉阳区凤凰路鹿港溪山9号楼602）提供服务的通讯工具产品。歌伦布（以下或称“我们”）非常注重保护用户（“您”）的个人信息及隐私，我们深知个人信息对您的重要性，并将按照法律法规要求和业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。我们希望通过本隐私政策向您清晰地介绍在使用我们的产品/服务时，我们如何处理您的个人信息，以及我们为您提供的访问、更正、删除和保护这些信息的方式。

本政策将帮助您了解以下内容：

1、我们如何收集和使用您的个人信息

2、 我们如何使用Cookie和同类技术

3、 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

4、 我们如何保存和保护您的个人信息

5、 您如何管理您的个人信息

6、 未成年人的个人信息保护

7、 通知和修订

8、 如何联系我们 

【特别提示】请您在使用我们提供的各项产品/服务前，仔细阅读并充分理解本 《隐私政策》（重点内容我们已将字体加粗请您特别关注）并作出相应选择。 一旦您使用或继续使用我们的产品/服务时，即意味着您同意我们按照本隐私政策处理您的相关信息。

如对本隐私政策有仟何疑问，您可以通过本隐私政策"如何联系我们”中提供的方式与我们联系）。

歌伦布及关联公司提供的产品/服务（包括未设独立隐私政策的关联公司提供的产品/服务），均适用本隐私政策。这些产品/服务包括但不限于歌伦布网站、客户端以及相关微信开放平台账号或小程序等。

请您注意，本政策不适用于您通过我们的产品/服务而接入的其他第三方产品/ 服务(“其他第三方”，包括您的交易相对方、任何第三方网站以及第三方服务提供者等)，具体规定请参照该第三方的隐私政策或类似声明。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

在您使用我们的产品/服务时，您可以通过查阅、复制、更正、补充、删除等方式来管理您的个人信息。

您需要/可以选择授权我们收集和使用个人信息的场景包括：

1、为了向您提供我们产品/服务的基本功能，您需要授权我们收集、使用必要信息的情形，如您拒绝提供前述必要信息，您将无法正常使用我们的的产品/服务;

2、为了向您提供我们产品/服务的拓展功能，您可以选择授权我们收集、使用信息的情形，如您拒绝提供前述信息，您将无法正常使用相关附加功能或无法实现我们拟达到的功能效果，但并不会影响您正常使用我们产品/服务的基本功能。

(一）您需要授权我们收集和使用个人信息的场景

我们会遵循正当、合法、最小必要的原则，出于本政策所述的下列目的收集和使用您 的个人信息。

1、帮助您成为我们的用户

在您注册歌伦布帐号时，我们依据法律规定需要您提供有效的中国大陆手机号码进行实名制核验，如您拒绝提供手机号码将无法注册并使用付费通话等功能。但是您可以退出注册页面后以游客模式进行浏览。

在提供账号信息的过程中，如果您愿意额外补充如下个人信息，将有助于我们向您提供拓展服务：包括您的性别、生日、常居地、家乡、喜好。你还可以根据自身需求选择填写性别、地区等信息。如果您不提供该等信息，不会影响您享受歌伦布服务的基本功能。

如您选择授权使用第三方账号登录时，我们会从第三方获取您共享的账号信息(如头像、昵称、地区、性别等信息）与您的歌伦布账号进行绑定用于快捷登录，我们会依据与第三方的约定，在符合相关法规的前提下，使用您的个人信息。

2、您可以在歌伦布向其他歌伦布的注册用户发起付费通话，在通话结束后会根据通话时长和通话方设置的资费标准收取费用，并生成付费通话订单信息。在此过程中，我们会收集您的设备信息、日志信息，也会存储您的通话相关数据，该数据仅用做纠纷、投诉等处理，之后删除。

日志信息。当您使用我们提供的产品/服务时，我们会收集您的浏览、搜索、 点击、收藏、交易、售后、分享、发布等信息并作为有关网络日志进行保存，其中包括您的IP地址、浏览器的类型、使用的语言、操作系统的版本、访问的日期和时间、电信运营商、网络请求等。

3、为您提供收藏、分享、推荐功能，您可以选择使用，为了便于您管理自己的偏好，寻找具有共同爱好的用户或社区，获得更轻松的访问体验，与好友及第三方进行分享等，您可以收藏您感兴趣用户，也可以通过功能组件向第三方进行信息分享，我们会收集您在使用上述功能中产生的日志信息，用于在个人主页中向您展示、实现在线管理、发起共享以及向您推荐具有共同爱好的用户等。

4、帮助您完成支付；您在歌伦布上进行订单支付时，您可以选择歌伦布及其关联方(如 歌伦布支付）或者歌伦布的第三方合作机构（如微信支付、支付宝等合作方）所提供的服务进行支付。我们需要收集您的歌伦布订单信息、对账信息及其他法律要求的必要信息并与这些合作机构共享，以确认您的支付指令并帮助您完成支付。

5、为您提供客服和售后服务

当您与我们的客服取得联系时，我们的系统可能会记录您与客服之间的通讯记录，以及使用您的账号信息以便核验身份；当您需要我们提供与您订单相关的客户服务时，我们可能会查询您的相关订单信息以便给予您适当的帮助和处理；当您需要客服协助时，您可能还需要提供上述信息外的其他信息以便完成修改。

为了保证服务体验、处理服务纠纷，您在订单履行过程中拨打或者接听开启号码保护（隐私号）的电话时，您与通话方间的通话信息可能会被录音。有关上述信息的收集和使用规则如下：

(1)经您授权当您与通话方通话时，平台可调取并使用录音信息作为解决纠纷的参考依据。（2)平台将切实保障通话双方的隐私安全，录音将上传至歌伦布服务器保存，各方无法自行下载、调取或播放录音；除以下情形外，平台不会将录音提供给任何人（包括通话主、被叫方）：a.有权机关依法定程序调取；b.被录音的一方持司法机关出具的法律文件依法调取。（3)录音在保存7天后将自动永久删除，如遇投诉、尚未处理完毕的纠纷等，平台将适当延长录音保存期限。

6、为您提供安全保障

当你使用歌伦布服务时，为保障你正常使用我们的服务，维护我们服务的正常运行，改进及优化我们的服务体验以及保障你的帐号安全，交易安全以及系统运行安全，满足法律法规和我们协议规则的相关要求，在您使用我们的产品/服务过程中，经您授权我们会获取您的设备信息，包括您使用的设备属性、连接和状态信息，例如设备型号、设备标识符（如IMEI/androidID/IDFA/OPENUDID/GUID/OAID、SIM 卡 IMSI、ICCID 信息等）、设备MAC地址、软件列表、电信运营商等软硬件特征信息。

为提高您使用我们提供的服务的安全性，更准确地预防钓鱼网站欺诈和木马病毒，我们可能会使用或整合您的个人信息以及我们的关联方、合作伙伴取得您授权或者依法共享的信息，以保护您、 其他用户、我们或关联方的合法权益，并记录一些我们认为有风险的链接(“URL”)。

7、我们可能间接收集的个人信息为完成身份核验，保障账号安全，为您提供售后与争议解决等目的，经您授权后我们可能会从第三方获取您的个人信息。我们会依据法律法规的要求以及与第三方的约定，经您授权后向歌伦布的关联方、合作伙伴获得您的有关信息，并对其信息来源的合法性进行确认后使用您的这些信息。

(二）您可以选择授权我们收集和使用个人信息的场景

为了向你提供服务、优化我们的服务以及保障你的帐号安全，我们将需要向你索取相关的权限；其中的敏感权限例如通讯录、位置、摄像头、麦克风、相册等均不会默认开启，只有在你明确同意后我们才会在你同意的范围内调用或使用。需要特别说明的是，我们获得具体某一项敏感权限并不代表我们必然会收集你的相关信息；即使我们已经获得敏感权限，也仅在必要范围内，并在你使用相关的服务或功能期间根据本指引来收集你的相关信息。在提供账号信息的过程中，如果您愿意额外补充如下个人信息，将有助于我们向您提供拓展服务：包括您的性别、生日、常居地、家乡、喜好。这类信息将在您选择的具体功能和业务场景中进行收集，如果您不提供这些信息，不会影响您使用歌伦布的基本功能。

1、 基于相机授权的拓展功能

您可以选择开启系统的相机权限，通过使用拍照，扫码等功能授权歌伦布访问您的相机，以便于您通过拍摄照片等方式发布内容，如果您需要录制并发布有声音频时，您还需开启麦克风权限。我们会收集您上传发布的上述信息，此项功能您可以在系统权限中关闭，一旦关闭您将可能无法实现扫码功能，或者无法通过拍摄图片等方式进行互动，但不会影响您享受歌伦布服务的基本功能。

2、 基于相册授权的拓展功能

您可以选择开启系统的相册权限，通过主动上传图片等方式授权我们访问您的相册，以便于您通过上传照片或上传视频等方式发布内容。我们会收集您选择上传发布的上述信息，此项功能您可以在系统权限中关闭，一旦关闭您将可能无法通过上传图片等方式进行更换头像、发布带图动态等，但不会影响您享受歌伦布服务的基本功能。

3、 基于麦克风授权的拓展功能

您可以选择开启系统的麦克风权限，使用语音技术来实现语音交互功能。我们会收集您在使用智能语音技术过程中录入的语音信息用于在线交互。此项功能您可以在系统权限中关闭，一旦关闭 您将可能无法实现在线语音交互功能，但不会影响您享受歌伦布服务的基本功能。

4、基于通讯录授权的拓展功能

您可以授权使用我们的服务分享功能，并允许歌伦布获取您手机或其他第三方社交平台中的通讯录信息和公开信息（头像、昵称等），从而使您及您通讯录中同样授权开通此项功能的联系人，能够在歌伦布上分享有关内容（头像、昵称、评价信息等）以实现互动功能此项功能您可以在系统权限中关闭，一旦关闭您将可能无法实现基于通讯录的互动功能，但不会影响您享受歌伦布服务的基本功能。

5、 基于好友推荐的拓展功能

我们也可能基于您授权的通讯录信息、设备信息、好友关系、日志信息为您推荐 好友或将您推荐给其他用户，帮助您拓展社交圈。此项功能您可以在隐私设置中 进行关闭或解除好友关系，也可以自主管理允许他人查看的范围（例如关注的人、 粉丝、分享时展示的头像昵称等）。一旦关闭您将可能无法实现与您的好友在歌伦布进行分享交流，但不会影响您享受歌伦布服务的基本功能。

(三） 征得同意的例外

请您知悉，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：

1、 与国家安全、国防安全有关的；

2、 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

3、 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；

4、 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得 到本人同意的； 

5、所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的;

6、从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府 信息公开等渠道；但是您明确拒绝或者处理该信息侵害您重大利益的除外。

7、 根据您的要求签订合同所必需的；

8、 用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置 产品与/或服务的故障；

9、 为合法的新闻报道所必需的；

10、 学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研 究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；

11、 法律法规规定的其他情形。

请注意，单独或与其他信息相结合无法识别您的身份或者与您直接建立联系的信息，不属于个人信息。

(四）个人信息的使用规则

为满足您的个性化需求，维护、改进我们的产品或服务质量，我们会在符合法律规定并根据您具体授权的情况下使用如下信息：

1、我们可能会收集您的订单信息、浏览及搜索信息、行为偏好（如您向我们提供咨询等信息）、位置信息等，以及将您在歌伦布上使用某项服务中提供的信息与来自其他服务中的信息结合起来，进行综合统计、分析以形成用户画像，用于以下功能：

2、 我们可能会收集您的订单信息、浏览及搜索信息、您在参与产品/服务调查时主动向我们提供的信息，以及您与 我们的关联方、合作伙伴之间互动时提供的相关信息，以便于您追踪订单情况、 发起用户投诉以及我们优化客户服务的质量与流程。

3、 我们可能将业务中收集的个人信息用于统计分析和改进运营，将己经去标识化无法识别您身份且不能复原的信息用于建立数据库，从而改进我们的产品、服务或营销计划； 又如为改进我们系统而进行的技术改造、网络维护、故障排除、内部政策与流程制定、生成内部报告等。

(五）设备权限调用

为确保相关业务功能的正常实现，我们需要根据具体的使用场景调用对应的必要权限，并在调用前向您弹窗询问，具体的权限调用说明请见下表：

歌伦布权限列表

您可以在设备的设置中选择关闭部分或者全部权限，这可能导致对应的业务功能无法实现或者无法达到预期效果。

二、我们如何使用Cookie和同类技术

(一）Cookie的使用

为确保网站正常高效运转、为您获得更轻松的访问体验、我们会在您的设备终端/系统上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie 会帮助您在后续访问我们网站时调用您的信息，简化您填写个人信息(例如一键 登录等)的流程;保护您的数据安全等。我们不会将Cookie用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除计算机或移动设备 上保存的所有Cookie，您有权接受或拒绝Cookie。大多数浏览器会自动接受 Cookie，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝Cookie;另外，您也可以清除软件内保存的所有Cookie。但您可能因此无法完全体验我们某些便捷性和安全性的服务功能。

(二）网络Beacon和同类技术的使用

除Cookie外，我们网页上常会包含一些电子图象(称为"单像素"GIF文件或"网络 Beacon")等其他同类技术，它们可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些 Cookie。

我们通过在我们网站上使用网络Beacon，计算用户访问数量，并通过访问 Cookie辨认注册用户。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

(一）共享

我们不会与歌伦布以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

1、 获得您明确同意或授权的共享。

2、 基于法定情形下：根据法律法规的规定、诉讼争议解决需要，或行政、司法等有权机关依法提出的要求。

3、 与关联公司共享：为向您提供一致化服务以及便于您进行统一管理，我们可能会将您的个人信息与我们的关联公司共享。但我们只会共享必要的个人信息， 如果我们共享您的个人敏感信息或者关联方改变个人信息的使用目的，将再次征求您的授权同意。

4、 与合作伙伴分享：我们可能会向业务合作伙伴共享为您提供服务所必要的订

单信息、账户信息、支付信息等。我们的业务合作伙伴包括以下类型：

供应商/服务合作商。仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由业务合作伙伴提供。以保障为您提供的服务顺利完成，我们可能会将您的个人信息共享给上述合作伙伴，包括咨询服务、技术服务、支付服务等。其中可能包括您的联络信息、订单信息、支付信息、地址信息等，以保障为您提供的服务顺利完成。我们必须将您的订单信息、必要交易信息与第三方商家共享，以便其向您提供商品、服务及售后等。

广告、分析服务类等业务合作伙伴。经您授权，我们可能会与提供广告投放推广和统计分析的合作伙伴共享信息，但我们仅会向这些合作伙伴提供广告推广的覆 盖面、有效性以及统计类等信息，而不会共享可以识别您身份的个人信息，否则 我们会对这些信息进行去标识化处理以避免对您身份的识别。相关合作伙伴可能 会对上述信息进行汇聚分析，用于提供广告曝光监测或服务决策。

5、 基于协议约定：依据您与我们签署的相关协议(包括在线签署的电子协议及平台规则)或法律文件，有必要向第三方共享时。

6、 基于合理商业习惯：例如与第三方共享联合营销活动中的中奖信息，以便第 三方能及时向您发放奖品；或者在我们计划与其他公司进行资本市场活动(包括 但不限于IPO,债券发行)接受尽职调查时。

7、 基于学术研究；例如为科研机构开展统计或学术研究之必要。

8、 基于符合法律法规的社会公共利益等。我们会通过应用程序接口（API)、软件工具开发包（SDK)与第三方进行必要的数据共享，不同版本的第三方SDK会有所不同，一般包括第三方账号登录类、分 享类、第三方支付类、地图导航类、厂商推送类、统计类等，我们会对第三方进行严格的安全检测并约定数据保护措施。详见：

歌伦布接入第三方SDK目录

请您知悉，我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信 息，对我们仅为实现本政策中声明的目的与之共享个人信息的公司、组织和个人， 我们会与其签署严格的信息保护和保密协定，要求他们遵守协议并采取相关的安 全措施来保护您的个人信息。

(二）转让

随着我们业务的发展，我们及我们的关联方有可能进行合并、收购、资产转让或 类似的交易，如涉及个人信息的转让，我们会要求受让您个人信息的公司、组织 继续接受本隐私政策的约束，否则，我们将要求该公司、组织重新征求您的授权同意。除了上述情况，我们不会未经您的明确同意将您的个人信息进行转让。

(三）公开披露

我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才可能 公开披露您的个人信息：

1、 根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；

2、 根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信 息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个 人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会 要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。

请注意，您在使用我们服务时自愿发布甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息，如您的交易信息，以及您主动上传的包含个人信息的文字、图片或视频等各种形式的信息。请您在使用我们的服务时更加谨慎地考虑，是否要发布甚至公开分享相关信息。

(四）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意:

1、 与国家安全、国防安全有关的；

2、 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

3、 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；

4、 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意 的；

5、 其他维护公共利益的情形，例如您的信用评价信息需要被公开/共享；

6、 您自行向社会公众公开的个人信息；

7、 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公 开等渠道。但是您明确拒绝或者处理该信息侵害您重大利益的除外。

根据法律规定，共享、转让、公开披露经去标识化处理的个人信息，且确保数据 接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，我们对此类数据的处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

四、我们如何保存和保护您的个人信息

(一）个人信息的保存

1、 保存期限：除非依据法律法规或双方约定，我们仅会在实现目的所必需的最短时间内留存您的相关个人信息。在您主动注销账号时，我们将根据法律法规的 要求尽快删除您的个人信息或匿名化处理，有关注销账号的相关规则和流程，

请参见本政策附件中的《用户注销协议》。

2、 保存地域：我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中

国境内。

3、终止运营：如果发生终止运营等情形，我们将会至少提前5天通知您，并在终止运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

(二）个人信息的保护措施

1、 数据安全措施

为保障您的信息安全，我们努力采取各种符合业界标准的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的个人信息，建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用。歌伦布通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。

2、 请您知悉并理解，互联网并非绝对安全的环境，我们强烈建议您通过安全方式、使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户或密码发生泄露，请您立即根据本隐私政策中提供的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。

五、您如何管理您的个人信息 您对您的个人信息享有以下权利:

(一）您有权访问、更正、删除您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。

您可以通过以下方式管理您的信息：

账户信息--您可以访问、更正您账户中的个人资料及账号信息（身份认证信息除外）、支付信息、账号绑定信息等，也可以更改您的密码、添加安全信息或进行第三方账号和银行卡的解绑等，您可以通过访问App在设置中执行此类操作。

地址信息--您可以通过访问歌伦布App页面上的"我的〃一"头像〃或"编辑资料〃中随时添加、更改、删除您的姓名、性别等。

搜索浏览信息一-您可以在歌伦布App中访问或清除您的搜索历史记录、查看和修改兴趣以及管理其他数据。订单信息--您可以通过访问"我的订单〃页面查看您的所有己经完成、收入、支出的订单。您可以选择删除己完成 的订单信息，但这样可能导致我们无法根据您的购买信息而准确提供相应的售后服务。

请您知悉，根据法律法规的要求及不同信息的技术条件需要，我们可能无法立即从系统中完全删除您所希望删除的相应信息，在此之前，我们将根据法规要求对相应信息仅进行存储并采取必要的安全保护措施方面的处理。

如果您无法通过上述链接管理这些个人信息，您可以随时通过本隐私政策中提供的反馈方式联系我们。我们将在15天内回复您的访问请求。

(二） 改变您授权同意的范围或撤回授权

您可以通过在歌伦布App中删除信息、更改隐私设置或者在系统中关闭设备权限功能等方式改变同意范围或撤回您的授权。

请您理解，当您执行上述操作后，我们将无法继续为您提供撤回同意或授权所对 应的服务，但不会影响此前基于您的授权己经开展的个人信息处理。

(三） 注销账户

您有权注销您的歌伦布账户，您可以通过访问我们App页面上的"我的”一“设置”—“注销账号”中进行在线操作。有关注销账户的相关规则和流程，您注销成功后，我们将根据法律法规的要求尽快删除您的个人信息或作匿名化处理。

如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息以及注销账号，或者如 果您认为歌伦布存在违反法律的规定收集、使用您个人信息的情形，您可以通过 我们的客服或通过本隐私政策提供的其他方式与我们取得联系。为了保障安全，我们可能需要您提供相应方式证明您的身份和请求的正当性，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15天内答复您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。 对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。

六、未成年人的个人信息保护

歌伦布非常重视对未成年人个人信息的保护。我们的网站和服务主要面向成人。如您为未成年人的，建议您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私权政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。

对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。

如果我们发现平台在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会按照相关规定设法尽快对相关数据采取适当处理。

七、通知和修订

为给您提供更好的服务，我们的业务将不时变化，本隐私政策也将随之调整。未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在我们移动端上发出更新版本或以其他方式提醒您相关内容的更新，也请您访问我们以便及时了解最新的隐私政策。在前述情况下，若您继续使用我们的服务，即表示同意接受修订后的本政策并受之约束。

八、如何联系我们

您可以通过以下方式与我们联系，我们将在15天内答复您的请求；

1、 您可以通过歌伦布网站（如 http://www.g-id.cn/ /App上提供的在线联系方式与我们联系；

2、 您可以联系歌伦布的客服电话进行反馈（歌伦布网：17001200107)。 

歌伦布（海南）信息技术有限公司的注册地址为海南省三亚市吉阳区凤凰路鹿港溪山9号楼602。

版本生效日期： 2021 年10月 30 日

附件一：

《用户注销协议》

在您注销您的账户之前，请充分阅读、理解并同意下列事项：

在此善意地提醒您，您注销歌伦布账户的行为，将导致我们终止对您提供本服务， 也会给您的售后维权带来诸多不便。注销成功后，我们将删除您的个人信息，使其保持不可被检索、访问的状态，或对其进行匿名化处理。您知晓并理解，根据相关法律规定相关交易记录须在歌伦布保存3年甚至更长的时间。

1、如果您仍执意注销账户，您的账户需同时满足以下条件：

1. 账户在歌伦布系统中无资产、无欠款；

2. 账户内无未完成的订单/服务；

3. 账户无任何纠纷，包括投诉举报或被投诉举报；

4. 账户为正常使用中的账户且无任何账户被限制的记录;

2、 在歌伦布账户注销期间，如果您的歌伦布账户涉及争议纠纷，包括但不限于投诉、 举报、诉讼、仲裁、国家有权机关调查等，歌伦布有权自行终止本歌伦布账户的注销而无需另行得到您的同意。

3、 请您在提交注销申请前，务必解绑其他相关账户，具体可与我们的客服联系。

4、 歌伦布账户一旦被注销将不可恢复，请您在操作之前自行备份账户相关的所有信息和数据。注销歌伦布账户，您将无法再使用本歌伦布账户，也将无法找回您账户中及与账户相关的任何内容或信息（即使您使用相同的手机号码再次注 册并使用歌伦布），包括但不限于：

(1)您将无法登录、使用歌伦布账户；

(2)歌伦布账户的个人资料和历史信息（包括但不限于用户名、昵称、头像、等）都将无法找回；

（3） 您通过歌伦布账号进行登录的歌伦APP所有记录将无法找回。您将无法再登录、使用前述服务，您曾获得的优惠券、积分、及其他卡券等视为您自行放弃，将无法继续使用。您理解并同意，歌伦布无法协助您重新恢复前述服务。

5、注销本歌伦布账户并不代表本歌伦布账户注销前您的账户行为和相关责任得到豁免或减轻。